Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ azplay

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại azplay, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
azplay Quy định sử dụng dịch vụ azplay
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — chọn biểu tượng chat ở góc màn hình, mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản và nhận phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của azplay để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

azplay áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền dữ liệu.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản theo quy trình hỗ trợ.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa thông tin cá nhân và yêu cầu giải thích về bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của azplay. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập và thực hiện giao dịch, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Thông báo được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ thông tin tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu cả điều khoản của azplay lẫn điều khoản của nhà cung cấp ví điện tử. Sau khi xác nhận PIN trong ứng dụng ví, lệnh không thể thu hồi.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường sau khi xác minh.

Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng và có thể dẫn đến hạn chế tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.